學習對象
各部門經理、部門主管、人力資源經理
課程目標
-發現80/90員工的五大需求（而并非馬斯洛五個層次需求）
--轉習慣性思維為科學管理（顛覆慣用的管理手段）
--用我們可用的方法（不能沒有錢，但也不能只用錢）
--改變我們可以改變的一切（讓平凡的管理變得有創意）
--學習時需要樹立的觀念：
--80/90后不是一個普通群體,是十分優秀的一代（認可下一代）
--80/90后不是另類,只是普通的社會人（尊重員工的私人身份）
--沒有管不好的人,只有不會管的人（堅定管理者的信心）
--課程任務（講解與討論）
--員工管理需要解決的“二十個問題”（用實在的方法解決實際的問題）
課程內容
一、正確面對80/90后員工的優勢
--見多識廣，觀念前位
--更容易接受新鮮事物
--富有更強的創業欲望
--整體文化基礎超過80前
--80/90后灑脫、樂觀
--80/90后充滿幻想
二、走出80/90后員工管理的八大誤區
--年齡不是問題，思路決定出路
--問題一直就有，暴發只待時機
--管理不信流言，全用事實說話
--有員工的現在，才有將來的員工
--員工專注結果，對系統并不考究
--支付沒有極限，唯有突破瓶頸
--加薪不是沖刺，動力追求永恒
--潛能不是擊破，關鍵在于激發
三、80/90后員工最典型的六大在職表現
--思想和工作都不堪重負
--責任兩個字的概念模糊
--更加追求自由和個性
--錯誤面前拿借口當理由
--非常在乎直接上司
--80/90后不害怕失業
四、企業80/90后員工管理八大技巧
--從強制走向人性
--從被動走向主動
--從說服走向舒服
--從強化走向改善
--從模糊走向清晰
--從單調走向刺激
--從表面走向內在
五、領導80/90后員工管理技巧
--利用工前會察言觀色
--常去聚一聚摸清底細
--把人格尊嚴放在第一
--認可與表揚不容勿視
--寬容比制裁更加有力
--中庸之道無益于管理
--為員工擔起重大責任
六、企業80/90后員工管理相關工具
--員工教導的四階段法
--班前會“三大紀律八項注意”
--管理者不可使用的“八大肢體語言”
--管理者不可使用的“十大口頭語言”
--尊重員工人格的“八項注意”
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