【課程背景】
為什么干部和員工都強烈反對績效考核?
—— 為什么工資給得不少，而核心員工總是留不住?
—— 為什么每到年底發(fā)獎金時老板們都很痛苦?
—— 為什么企業(yè)目標(biāo)總?cè)缈罩袠情w，無法實現(xiàn)?
—— 為什么企業(yè)越做越大、人員越來越多，效率卻越來越低?
用科學(xué)的方法管理績效，讓員工像老板一樣地工作!
績效分?jǐn)?shù)不是“打”出來的，而是“算”出來的!
規(guī)則比比賽更重要!
公平比激勵更重要!
方法比考核更重要!
過程比結(jié)果更重要!
通過卓越績效模式，提升目標(biāo)實現(xiàn)的確定性，讓企業(yè)的成功成為必然!
【課程目標(biāo)】
1、正確認(rèn)識績效考核
2、績效量化指標(biāo)體系的建立
3、考核指標(biāo)定義及數(shù)據(jù)收集
4、如何設(shè)計激勵機制
【學(xué)習(xí)對象】
董事長+總裁+分管人力資源高管或者人力資源總監(jiān)(經(jīng)理)
【課程內(nèi)容】
一、見人見數(shù)的『績效考核體系』
課題模塊 內(nèi)容說明
第一單元
正確認(rèn)識績效考核
A、企業(yè)的困惑
績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢?
B、重點收獲
1.為什么員工會反感績效考核
2.如何讓干部、員工都支持和喜歡績效考核
3.如何讓員工象老板一樣工作
4.績效考核的最終目的是什么
5.為什么說在中國推行績效考核一定要用量化技術(shù)
6.為什么說績效考核不能人比人
7.績效考核的方法論
8.什么是全面績效管理
9.全面績效考核的內(nèi)容：
KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))
GS(關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo))
KCI(關(guān)鍵努力素質(zhì)指標(biāo))
Q&A(問題與解答)。
C、沙盤演練
查找某學(xué)員企業(yè)現(xiàn)行的績效考核體系的問題點
D、工具
1、績效管理調(diào)查和診斷問卷
2、績效考核表
第二單元
績效量化指標(biāo)體系的建立
A、企業(yè)的困惑
如何用見人見數(shù)的方式來“算”分?如何讓員工分擔(dān)企業(yè)的重?fù)?dān)，做到人人頭上有指標(biāo)?
B、重點收獲
1.千斤重?fù)?dān)人人挑——目標(biāo)分解的重要性
2.企業(yè)三層級KPI指標(biāo)體系(企業(yè)-部門-員工)
3.企業(yè)級KPI指標(biāo)構(gòu)建
彼得·德魯克戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重點法
BSC(平衡計分卡)法
演練：提煉學(xué)員企業(yè)的企業(yè)級KPI
4.KPI分解：企業(yè)級KPI-部門KPI-崗位KPI
a)　指標(biāo)矩陣分解法
b)　價值樹分解法
c)　演練：分解學(xué)員公司的企業(yè)級KPI
5.如何建立目標(biāo)系統(tǒng)圖
6.目標(biāo)系統(tǒng)圖的作用與應(yīng)用
7.職能崗位KPI分析――職責(zé)分析法
8.演練：運用職責(zé)分析法分析一個崗位的KPI
9.如何設(shè)計KPI考核表
10.如何確定KPI的權(quán)重
11.如何設(shè)計KPI的評分標(biāo)準(zhǔn)
12.如何確定并分解KPI的目標(biāo)值
a)歷史趨勢法b)資源變動法c)行業(yè)標(biāo)桿法d)申報平衡法e)競標(biāo)法
13.如何讓目標(biāo)定得更合理
14.沙盤演練：設(shè)計一個崗位的KPI考核表
15.GS量化指標(biāo)的設(shè)計
a)如何理解GS
b)哪些崗位要實施GS考核
c)GS設(shè)計的關(guān)鍵技巧
d)GS考核表的設(shè)計
e)沙盤演練：設(shè)計辦公室主任的GS考核表
16. KCI(關(guān)鍵能力素質(zhì)指標(biāo))考核表的設(shè)計
a)為什么要進(jìn)行KCI考核
b)哪些崗位要進(jìn)行KCI考核
c) KCI考核的進(jìn)行方式-360度考核
d)KCI考核表的設(shè)計
e)沙盤演練：設(shè)計學(xué)員企業(yè)的KCI考核表
17. Q&A(問題與解答)
C、沙盤演練
1.提煉學(xué)員公司的企業(yè)級KPI
2.分解學(xué)員企業(yè)的KPI，形成目標(biāo)系統(tǒng)圖
3.運用職責(zé)分析法分析一個崗位的KPI
4.設(shè)計一個崗位的KPI考核表
5.設(shè)計辦公室主任的GS考核表
6.設(shè)計學(xué)員企業(yè)的KCI考核表
D、工具
1.德魯克戰(zhàn)略業(yè)務(wù)指標(biāo)體系
2.價值樹分解模型
3.多家企業(yè)的目標(biāo)系統(tǒng)圖參考資料
4.KPI績效考核表標(biāo)準(zhǔn)模板
5.申報平衡法模型
6.GS考核表標(biāo)準(zhǔn)模板
7.KCI考核表標(biāo)準(zhǔn)模板
8.某集團型企業(yè)KPI參考資料
9.某生產(chǎn)型企業(yè)KPI參考資料
10.某企業(yè)中高層KPI參考資料
11.七大職能部門KPI參考資料
12.KPI指標(biāo)庫
13.KCI指標(biāo)參考資料
第三單元
考核指標(biāo)定義及數(shù)據(jù)收集
A、企業(yè)的困惑
設(shè)計量化指標(biāo)難，但準(zhǔn)確及時地統(tǒng)計收集KPI數(shù)據(jù)更難，怎么辦呢?
B、重點收獲
1.考核指標(biāo)如何定義
2.考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤
3.何為績效數(shù)據(jù)中的財務(wù)數(shù)據(jù)與管理數(shù)據(jù)
4.財務(wù)數(shù)據(jù)收集的途徑與難點
5.管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點
6.數(shù)據(jù)收集需要明確哪8個方面
7.如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計體系
8.績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點
9.沙盤演練：設(shè)計一個KPI指標(biāo)的8明確
10.Q&A(問題與解答)
C、沙盤演練
1.對企業(yè)級KPI進(jìn)行定義
2.設(shè)計一個KPI指標(biāo)的數(shù)據(jù)8明確
D、工具
1.KPI定義表模板
2.數(shù)據(jù)8明確模板
3.某企業(yè)KPI數(shù)據(jù)案例
4.某企業(yè)績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計制度
二、以績效為導(dǎo)向的『激勵機制』
課題模塊 內(nèi)容說明
激勵機制的設(shè)計
A、企業(yè)的困惑
獎金應(yīng)該怎樣發(fā)放，才能讓員工心服口服，同時又能激勵員工，培養(yǎng)奮發(fā)向上工作環(huán)境?
B、重點收獲
為什么員工會有企業(yè)變相扣工資的念頭
如何通過獎金支付讓員工與企業(yè)同喜同悲
薪酬激勵的主要方式
薪酬結(jié)構(gòu)激勵
薪酬水平激勵
福利激勵
專項獎金
如何設(shè)計浮動工資，比例多少才合理
績效工資掛鉤的辦法
與個人績效掛鉤
與企業(yè)績效掛鉤
如何計算個人績效系數(shù)
分?jǐn)?shù)換算法
二次分?jǐn)?shù)換算法
正態(tài)分布排列比例控制法
如何計算企業(yè)(單位)的績效系數(shù)
如何設(shè)計獎金的發(fā)放時間點
什么是獎金制
什么是提成制
提成制與獎金制的區(qū)別
提成制可能有的弊端
如何將提成制和獎金制的優(yōu)點結(jié)合起來運用
如何設(shè)計超額累進(jìn)制和全額累進(jìn)制
銷售人員激勵方案設(shè)計
如何處理銷售人員的區(qū)域差異
研發(fā)人員激勵方案設(shè)計
生產(chǎn)人員激勵方案設(shè)計
職能人員激勵方案設(shè)計
績效單項激勵方式的設(shè)計
福利激勵方式的設(shè)計
Q&A(問題與解答)。
C、沙盤演練
1.模擬1季度員工評分、二次校正及績效評級
2.計算數(shù)個崗位的績效系數(shù)
3.設(shè)計一份職能人員考核制度
4.設(shè)計一份銷售員考核制度
工具
1.績效分?jǐn)?shù)二次校模板
2. 多家企業(yè)銷售考核制度參考資料
3. 多家企業(yè)薪酬激勵制度
三、『卓越績效管理模式』(確保企業(yè)目標(biāo)100%達(dá)成)
課題模塊 內(nèi)容說明
第一單元
標(biāo)桿企業(yè)卓越績效模式建立過程介紹
A、企業(yè)的困惑
我們也曾推行過績效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢?
B、重點收獲
1、金輪股份企業(yè)背景介紹
2、金輪股份在沒有導(dǎo)入卓越績效模式前的表現(xiàn)
3、是什么觸動老板要導(dǎo)入卓越績效模式
4、卓越績效模式導(dǎo)入的全過程介紹
5、導(dǎo)入前后的經(jīng)營管理指標(biāo)對比
6、老板是怎樣被解放出來的
7、金輪股份的卓越績效模式為什么能成功
8、如何復(fù)制金輪的成功
D、工具
1.《金輪股份績效管理系統(tǒng)建立項目行動計劃表》
2.《金輪股份的績效管理制度》
3.《金輪股份的績效檢討會運作模式》
第二單元
正確認(rèn)識卓越績效模式
A、企業(yè)的困惑
績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢?
B、重點收獲
1.績效考核與績效管理的區(qū)別
2.績效管理的本質(zhì)是什么
3.理解“績效=能力×意愿×環(huán)境”
4.如何運用績效矩陣對員工進(jìn)行分類
5.員工類型的情景管理模式
6.績效管理和PDCA管理循環(huán)的關(guān)系
7.卓越績效模式的步驟
C、沙盤演練
1.這個管理者犯了什么錯誤
D、工具
1、績效管理調(diào)查和診斷問卷
2、績效矩陣圖
3、績效管理自評表(針對管理者)
4、績效管理自評表(針對員工)
第三單元
KPI年度規(guī)劃與績效策略計劃制定
A、企業(yè)的困惑
我們也制定年度目標(biāo)，我們年底也考核，但目標(biāo)的達(dá)成怎么老是不如人意?如何才能提高目標(biāo)達(dá)成的確定性?
B、重點收獲
1.年度KPI為什么要規(guī)劃到每個季度
2.年度KPI如何規(guī)劃到每個季度
3.如何理解“目標(biāo)——策略——計劃”的聯(lián)系與區(qū)別
4.如何制定年度經(jīng)營管理計劃
5.如何探討完成KPI的月策略
6.月策略如何轉(zhuǎn)化成月計劃以落實
7.如何從月計劃中提煉GS
8.如何簽訂考核合同
9.Q&A(問題與解答)。
C、沙盤演練
1.召開一個績效計劃會議
2.對學(xué)員企業(yè)KPI進(jìn)行2010年年度規(guī)劃，撰寫2010年策略與工作計劃(績效計劃)
3.填寫一份績效考核表
D、工具
1.KPI年度規(guī)劃表
2.某企業(yè)年度經(jīng)營管理計劃表參考資料
3.某企業(yè)月度績效計劃及GS表參考資料
4.某企業(yè)KPI及GS評分表參考資料
第四單元
過程管理
A、企業(yè)的困惑
績效目標(biāo)也制定了，績效計劃也擬定了，但到年底一看，離目標(biāo)差了一大截。過程我也想控制，但那么繁雜，我事情又那么多，如何才能控制?有無簡單、有效的操作?什么時候我也能象王石一樣去爬山?
B、重點收獲
1.績效不是“考”出來的，而是“管”出來的;
2.績效過程控制的兩種
3.如何通過“日清表”讓員工自我控制;
4.管理者如何提供“績效進(jìn)度看板”進(jìn)行過程管理
5.主管如何通過月度績效檢討會進(jìn)行過程控制;
6.月度績效檢討會的流程與操作技巧;
7.季度經(jīng)營分析會的流程與操作技巧;
8.總結(jié)會的流程與操作技巧;
9.其他過程控制形式
10.定期統(tǒng)計報表
a)預(yù)警機制建立
b)提案管理制度
11.過程控制的核心——管理閉環(huán)
12. Q&A(問題與解答)。
C、沙盤演練
1.　 日清表的填寫
2.　 模擬績效檢討會的舉行
3.　 模擬季度經(jīng)營分析會的舉行
D、工具
1.“日清表”模板
2.某企業(yè)統(tǒng)計報表參考資料
3. 企業(yè)績效進(jìn)度看板
4.某企業(yè)月度績效檢討會流程參考資料
5.某企業(yè)季度績效檢討會流程參考資料
6.某企業(yè)年度績效檢討會流程參考資料
7.某企業(yè)經(jīng)營分析會制度
8.某企業(yè)提案管理制度參考資料
第五單元
績效面談
A、企業(yè)的困惑
績效考核分?jǐn)?shù)出來了，有時我們還不敢告訴員工，更不要說要面對面地談一下了;如何才能建立一個機制，讓員工乃至企業(yè)的績效得到持續(xù)的提升?
B、重點收獲
1.“每天進(jìn)步一點點”的力量
2.績效面談的目的
3.績效面談的基本要求
4.績效面談的步驟
5.正面績效結(jié)果反饋的模式
6.負(fù)面績效結(jié)果反饋的模式
7.如何制定下一步的績效改善計劃
C、沙盤演練
1.演練一次績效面談
2.制定一份績效改善計劃
D、工具
1.績效面談表模板
2.某企業(yè)績效面談表參考資料
【