【課程簡介】
　　【培訓費用】￥1800元/人(含稅、培訓費、教材費、點心)，中餐費自理，差旅費自理,報名表備索;
　　【優惠政策】購買EIM《公開課學習卡》成為會員,上課更優惠;歡迎來電咨詢;會員：每人交學習票2張。
　　【【培訓對象】】總經理，企業中高層管理人員
　　課程內容
　　第一篇：溝通認知
　　1、什么是溝通
　　2、溝通三解
　　3、溝通的本質
　　4、影響溝通的有效性因素
　　5、溝通方式的選擇
　　6、高效溝通的原則
　　7、溝通的態度：PAC溝通模型
　　8、溝通障礙
　　第二篇：溝通策略
　　1、溝通前提——情緒控制
　　2、調整是關鍵
　　3、微笑是通行證
　　4、贊美是潤滑劑
　　5、溝通三環節重點
　　6、高水平溝通：同理性溝通
　　7、各類型人際風格溝通技巧
　　第三篇：團隊沖突
　　1、確定目標
　　2、關注氛圍
　　3、營造安全
　　4、控制情緒
　　5、合理表達
　　6、聽取動機
　　7、合理行動
　　第四篇：團隊領導
　　1、不利于團隊的領導
　　2、領導的心理基因
　　3、領導的行為
　　4、權變領導，關注團隊發展
　　第五篇：團隊激勵
　　1、激勵對團隊的影響
　　2、激勵的關鍵
　　3、激勵誤區
　　4、從歸屬與愛激勵員工
　　5、從自尊激勵員工
　　6、從自我實現激勵員工