【課程背景】
　　人才是企業最寶貴的資源，然而激烈的競爭環境下，人才之間的競爭早已轉變為團隊 之間的競爭。不同的團隊創造的價值會有天壤之別，一支高績效的團隊對企業而言是最大的財富，這就給團隊管理 人員提出了更高的要求和挑戰。
　　然而，團隊管理工作是典型的“知易行難”，在團隊管理中，管理者常常面臨如下困惑：
　　? 團隊成員工作背景、工作習慣、性格特點各不相同，統一思路非常困難;
　　? 團隊成員每個人都很敬業、都很能干，但是團隊績效始終不好;
　　? 培養人難，培養好后的人才很快就離職更讓人頭痛;
　　? 人員流失率高，流走的是“精兵強將”，留下的是“散兵游勇”;
　　? 團隊沖突不斷，團隊精神和凝聚力從何而來?
　　? ……
　　課程目標
　　1、了解并掌握高績效團隊的特征
　　2、了解建設高績效團隊的步驟和和對團隊領導者的要求
　　3、了解作為團隊領導者如何通過有效的決策流程與團隊成員達成共識，贏得團隊承諾
　　學習對象
　　團隊管理者
　　課程內容
　　課程整體介紹：
　　課程目的
　　學員期望
　　領導者的管理角色
　　從管理個人到管理團隊
　　一、高績效團隊的特征
　　創建團隊體驗活動：建塔游戲
　　團隊的構成要素
　　高績效團隊的特征
　　二、團隊發展階段與領導者的任務
　　團隊的發展階段及特征
　　不同階段團隊建設 的重點與策略
　　三、BELBIN團隊角色認知
　　團隊體驗活動：了解你的團隊角色
　　團隊角色分析
　　角色扮演：找出消極的團隊成員
　　第一天學習內容回顧
　　內容回顧
　　經驗分享
　　四、有效的團隊溝通
　　個人風格測試
　　分享與討論：各種風格的人的優勢與劣勢
　　有效與不同風格的人溝通
　　如何與上司溝通
　　五、有效的團隊決策
　　團隊決策體驗活動：荒野求生
　　分享與總結
　　團隊決策的無效行為
　　團隊決策的5種方法
　　如何達成團隊決策
　　六、處理團隊中的沖突
　　團隊沖突體驗活動：紙牌游戲
　　了解自己面臨沖突的習慣處理風格
　　了解處理沖突的5中策略及適用情境
　　處理沖突的4種方法課程總結與回顧