課程目標
　　1、系統學習質量管理知識，理解質量經營對企業可持續發展的重要性
　　2、建立TQM全貌，認識目標管理、改善活動、改善課題和改善工具的關系
　　3、正確處理TQM與標準化作業之間的關系
　　4、掌握正確的問題意識和問題眼光，善于發現重點質量課題
　　5、正確運用PDCA-8D法有效推進質量改善，提高數字化工作能力
　　6、引導學員學習和掌握質量改善工具，提高業績能力
　　7、了解六西格瑪技術在質量改善中的運用
　　學習對象
　　企業高層管理者、企業家
　　課程內容
　　第一章、質量與品牌的概要
　　1、質量與品牌
　　2、百年質量發展歷程
　　3、KANO曲線與“迷人”品質設計
　　第二章、全面質量管理執行地圖
　　1、內部的努力帶來外部的成功
　　2、企業運營的兩大關鍵業務流程
　　3、TQM的短期目標
　　4、TQM的長期目標
　　5、質量目標管理體系
　　6、質量成本曲線及其相互關系
　　7、全面質量管理的建設地圖
　　8、全面質量管理的執行平臺
　　9、質量會議的推進平臺
　　10、質量管理的輿論與文化平臺
　　11、傳統質量管理思維
　　12、現代質量管理思維
　　第三章、全面質量管理體系框架
　　1、產品質量保證體系框架
　　2、產品測量數據系統框架
　　3、產品測量數據系統運用
　　第四章、質量安定化管理與改善層次
　　1、產品質量安定化的管理
　　1)標準化文件的準備
　　2)質量安定化所需資源
　　2、變化點管理和改善層次
　　(標準化+變化點+不良再發+風險點)
　　第五章、質量改善流程和活動
　　1、質量問題對應的基本步驟和要點
　　2、質量管理的職能分工與配合
　　3、應對質量投訴的基本流程
　　4、質量推移管理
　　5、質量課題把握
　　6、質量改善8D法和QCC
　　7、質量改善DMAIC法-6σ
　　8、提高預見性質量管理能力
　　9、質量成本控制與質量投資
　　10、質量改善提案活動的實施
　　第六章、質量與品牌關系的總結
　　1、讓精品質量為品牌添金
　　2、從發展質量抓短期和長期效益
　　3、質量與品牌落地的回顧