【課程背景】
　　領(lǐng)導(dǎo)是一個過程，不是一個結(jié)果，它貫穿了你的整個職業(yè)生涯。本課程幫助學(xué)員重新審視自我，發(fā)掘自己的內(nèi)心，找到自己潛在的力量源泉，擺脫無名焦慮，釋放當前壓力，走出案牘倦怠，尋回工作與生活的平衡，實施積極正向領(lǐng)導(dǎo)力，為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的氛圍，激勵下屬發(fā)揮最大潛能，從而放大整個組織的價值，實現(xiàn)超預(yù)期的績效，學(xué)習(xí)如何成為一個卓越的管理教練，傳承企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力，延續(xù)企業(yè)的輝煌。
　　領(lǐng)導(dǎo)力又是一門藝術(shù)，需要不斷地推敲拿捏，不斷地領(lǐng)悟，不斷地修煉，不斷的溝通。為什么我們抱著美好的溝通愿望，卻達不到理想的溝通效果?為什么我們用心溝通，對方卻感受不到?為什么部門間人際關(guān)系總是那么的緊張?為什么部門與部門之間溝通變得如此艱難?為什么一件事情由一個部門主導(dǎo)，另外的部門卻不主動與其配合和協(xié)作?部門之間如同路人或者事不關(guān)己高高掛起，像是一堵厚重的部門墻阻隔在部門與部門之間?如何推開這些部門墻呢?
　　課程目標
　　1、懂得領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義
　　2、了解作為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
　　3、學(xué)習(xí)管理與領(lǐng)導(dǎo)的異同
　　4、學(xué)習(xí)從管理到領(lǐng)導(dǎo)的的轉(zhuǎn)變
　　5、掌握如何塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力
　　6、培養(yǎng)溝通的全局意識與素養(yǎng)
　　7、深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧
　　8、明白跨部門溝通中的常見問題及背后的原因
　　9、了解部門內(nèi)及跨部門溝通的區(qū)別和難點
　　10、學(xué)習(xí)跨部門溝通中關(guān)系協(xié)調(diào)的策略與技巧
　　學(xué)習(xí)對象
　　總裁、總經(jīng)理、中高層管理者
　　課程內(nèi)容
　　第一部分：打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力
　　一、管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和異同
　　1、管理者的角色認知
　　2、什么是管理，什么是領(lǐng)導(dǎo)
　　3、管理好，還是領(lǐng)導(dǎo)好
　　4、管理者使用的八大工具
　　5、你喜歡被管理，還是被領(lǐng)導(dǎo)
　　6、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
　　7、領(lǐng)導(dǎo)者的職責
　　8、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別
　　9、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力
　　10、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的具體內(nèi)容
　　11、從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的心理切換
　　12、領(lǐng)導(dǎo)者使用的八大工作方法
　　13、領(lǐng)導(dǎo)力測評：個人領(lǐng)導(dǎo)力評估
　　二、從管理到領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變
　　1、從關(guān)注事件轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注人
　　2、從管控轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注激勵
　　3、從重過程轉(zhuǎn)變?yōu)橹亟Y(jié)果
　　4、從批評人轉(zhuǎn)變?yōu)橛绊懭?br> 　　5、從推崇個人英雄轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾晝?yōu)秀團隊
　　6、從看重速度轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曎|(zhì)量
　　7、從懷疑一切轉(zhuǎn)變?yōu)橄嘈派l(fā)
　　8、從重教導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾龑?dǎo)思索
　　9、從解決矛盾沖突變?yōu)橄舢a(chǎn)生矛盾的概率
　　10、從低頭拉車轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)分析
　　11、從指責別人到修煉自己
　　三、領(lǐng)導(dǎo)力之道—領(lǐng)袖魅力
　　1、愿景訴求
　　2、積極心態(tài)
　　3、了解人性
　　3、激情傳遞
　　4、勇于承擔
　　5、欣賞接受
　　6、真情付出
　　7、共享共贏
　　8、信任授權(quán)
　　9、目標設(shè)定
　　10、規(guī)則制定
　　11、職業(yè)規(guī)劃
　　12、百分執(zhí)行
　　13、承諾兌現(xiàn)
　　14、超越自我
　　視頻賞析：感受領(lǐng)袖的激情、風采及感召力
　　體驗游戲：在游戲中體驗團隊中信任與不信任有什么不同
　　體驗游戲：相互欣賞對團隊氛圍和個人成長的巨大影響
　　第二部分：溝通藝術(shù)及跨部門關(guān)系協(xié)調(diào)
　　一、溝通的特征與程序
　　1、溝通即財富
　　2、溝通潛規(guī)則
　　3、職場溝通的三大法寶
　　4、溝通的基本程序
　　二、影響溝通的因素
　　1、發(fā)送者的問題
　　2、接收者的問題
　　3、溝通雙方的差異
　　4、信息傳遞中的問題
　　三、溝通的基本技巧
　　1、傾聽的藝術(shù)
　　2、表達的技巧
　　A、語言表達的技巧
　　B、非語言表達的技巧
　　C、超語言表達的技巧
　　3、反饋的方法
　　A、同理心的運用
　　B、遣辭造句
　　四、不同溝通風格分析與應(yīng)對
　　1、分析型人的特征與溝通技巧
　　2、支配型人的特征與溝通技巧
　　3、表達型人的特征與溝通技巧
　　4、和藹型人的特征與溝通技巧
　　5、案例分析：個性與溝通技巧
　　五、上級下級平行溝通技巧
　　1、上對下溝通技巧
　　2、下對上溝通技巧
　　3、平行間溝通技巧
　　六、認識跨部門溝通
　　1、跨部門溝通在企業(yè)中的重要意義
　　2、跨部門溝通中常見的問題剖析
　　3、部門內(nèi)溝通和跨部門溝通的區(qū)別和難點
　　4、高效的跨部門溝通狀態(tài)
　　5、影響跨部門溝通的因素
　　6、案例討論
　　七、高效跨部門溝通技巧
　　1、尊重和欣賞
　　A、自我與本我
　　B、人希望透過別人的贊賞以滿足自己
　　C、人際關(guān)系中的Key Words
　　D、正確評價自己和別人
　　E、你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎
　　2、換位思考
　　A、大家都有理
　　B、強化大局意識
　　C、破解對方思考頻道
　　D、理解身體語言
　　E、換位思考是主管的重要能力之一
　　F、尊重他人的領(lǐng)域權(quán)
　　G、爭取高層的支持
　　3、知己知彼
　　A、了解跨部門的運轉(zhuǎn)最為重要
　　B、企業(yè)內(nèi)部崗位輪換
　　C、部門間橫向溝通要點
　　D、案例討論
　　4、跨部門溝通的時機分析
　　A、你了解溝通對象嗎
　　B、與其他部門溝通現(xiàn)在時機對嗎
　　C、溝通對象與你星座相克嗎
　　D、案例討論
　　八、跨部門溝通中的關(guān)系協(xié)調(diào)技巧
　　1、協(xié)調(diào)處理沖突的5種策略
　　2、協(xié)調(diào)解決問題的7個技巧
　　3、案例視頻分析