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　　第一章：管理者領導力提升
　　一、什么是領導力和領導藝術
　　v 領導就是指引方向
　　v 每個人都有可能成為領導
　　v 領導者應具備的十種重要特質
　　v 成為成功領導者必須的五大手段
　　二、領導力的解析與思考
　　v 領導與管理
　　v 剖析領導力
　　v 領導者的角色定位
　　三、卓越領導者必備的能力
　　v 決斷力 創新力 溝通力 影響力
　　v 感召力 激勵力 危機處理能力
　　四、領導力修煉之一：創造愿景與方向
　　v 建立愿景，激發士氣
　　v 目標的愿景化與愿景的目標化
　　v 愿景的傳播
　　v 共同價值觀的形成
　　五、領導力修煉之二：設定規則與流程
　　v 火爐定律與責任病毒定律
　　v 發現團隊的短木板
　　v 例外事件的例行化：建立游戲規則
　　v 崔西定律與奧卡姆剃刀：流程的效益
　　v 領導力的五層級修煉
　　六、領導力修煉之三：情景式領導與激勵下屬
　　v 領導風格：任務型導向與關系型導向
　　v 測試學員的領導風格并幫助學員分析領導力的改進方向
　　v 根據下屬的不同特點來輔導下屬：四類下屬
　　v 輔導的五大步驟：視頻研討
　　v 如何利用非物質激勵方法，調動下屬的積極性
　　v 下屬的五個層次
　　v 活動演練與研討
　　七、領導力修煉之四：走動管理與溝通
　　v 以身作則：身先足以率人
　　v 走動管理：領導力也是執行力
　　v 因時因地因人因事的溝通與教育
　　v 領導要少說多聽：傾聽能力訓練
　　v 上傳下達：表達、貫徹、說服
　　v 團隊溝通案例演練
　　八、領導力修煉之五：創建優良的組織氛圍
　　v 組織氛圍的六大維度：進取性、責任性、靈活性等
　　v 如何才能創建優良的組織氛圍
　　v 組織氛圍的診斷與測評
　　九、領導力修煉之六：個人使命管理及個人時間管理
　　v 如何有效規劃時間管理
　　第二章：團隊管理
　　一、管理團隊精神建設的六大要素
　　v 團隊成員之間的協作意識
　　v 實現每一個成員的價值
　　v 團隊內部的無障礙溝通
　　v 團隊成員勇于承擔責任
　　v 團隊成員的信任與分享
　　v 團隊需要每一個成員的創新
　　二、建立管理團隊的基本要領
　　v 相互信任的文化
　　v 培養團隊精神
　　v 建立良好的人際關系
　　v 各司其職、齊心協力
　　v 團隊全能溝通
　　三、如何設立并實現管理團隊目標
　　v 為什么要確立團隊目標
　　v 如何確立團隊目標
　　v 共同目標下的團結合作
　　v 樹立實現團隊目標的信心
　　v 實現目標需要探索精神
　　四、如何引爆團隊成員的潛能
　　v 學會搭建團隊成員的人生舞臺
　　v 創造一個競爭的環境
　　v 挖掘成員的潛力
　　v 制定相關激勵機制
　　v 關心每一位成員
　　v 以贊美催化成員的積極性
　　五、創建團隊文化：遠勝于魔杖的魔力
　　v 了解“二十種可怕的問題”——團隊為何陷入困境
　　v 抵制情緒
　　v 排除困難
　　v 三大基石：目標明確，團結一致，有責任心
　　v 六大關鍵技能
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