【課程背景】
　　解決問題能力是任何崗位、任何人都必須具備的一種能力，小到生活瑣事，大到工作中完成任務、組織項目，甚至解決國際爭端……那么，在解決問題的過程中可不可以找到一種可遵循的規律?讓我們每遇問題便進入一種解決問題的思維和行為模式，這是我們這個課程的所要解決的主要目標。
　　課程目標
　　通過學習，使學員能夠在問題發生時，在與他人合作的條件下，準確理解問題各種相關因素，發現問題關鍵點，提出解決問題的基本思路和對策，并能夠形成以執行、實現方案的能力，在問題解決后及時總結，建立不斷提升自我機制。
　　學習對象
　　公司各部門總監、部門經理、部門主管儲備干部與核心人員
　　課程內容
　　導入：毛澤東哲學思想的核心與解決問題模式的比較
　　第一講 什么是問題
　　1.理解問題：什么是問題
　　原始測試：了解自己解決問題的一般模式
　　游戲：秘密小屋
　　2.怎樣看待問題
　　問題導向型、情緒導向型
　　3.解決問題模式
　　策略模式四類、方法模式四類
　　體驗：爭上游
　　解析：什么是解決問題模式
　　解析：解決問題模式及其普適性價值
　　第二講 解決問題的系統化思路
　　學員案例歸納：案例一、案例二、案例三
　　1.解決問題第一步：分析問題
　　分析條件、發現關鍵點、尋求援助渠道
　　技術操作方法練習：魚骨頭法—
　　解析：恢復到基礎條件
　　學習效果檢測：舉證與評估
　　體驗：支持或反對
　　2.解決問題第二步：提出對策
　　整理思路、分析各種方案的可行性、評估風險、擬定方案
　　技術操作方法練習：頭腦風暴法—
　　解析：有多少方案可以整合
　　學習效果檢測：舉證與評估
　　體驗：隱藏的三角形
　　3.解決問題第三步：實施計劃
　　工作列項、時間、人員資金安排、溝通聯絡、關鍵點操作
　　技術操作方法練習：問題樹法、解決問題過程列表檢查法
　　解析：選擇與優化
　　學習效果檢測：舉證與評估
　　第三講 過程反饋與結果檢測
　　過程檢測內容
　　過程檢測方法
　　技術操作方法練習：問題解決后的結果調查法
　　第四講 善于變通是根本
　　回到秘密小屋：你的問題在哪里?
　　當事人舉一反三
　　學員案例強化練習
　　強化練習：小伙計賣米、口紅指數
　　談談變通：易經中的“乾坤”卦象
　　從漢景帝到漢武帝的“削藩”之路給我們的啟示
　　變則通 通則久