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前言
為什么企業、尤其是中小型企業在經營管理中總是出現這樣那樣的問題?國內新生企業絕大多數總是在3-5年內就消逝了!參就其中原由，在對北京、上海、長三角、珠三角和內地部分企業的調查與研究中我們得出一些看法，有著比較積極的參考意義;在和部分知名國際企業進行比較之后，就更為肯定這些觀點了。
首先，我們要認識一個最基本的問題，那就是企業是什么?這里我們囊括了幾個核心要素：
一、企業就是事業的企圖的載體，它是一個系統，需要和諧;
二、企業是由一個團隊構成的，而不是一個團伙;
三、企業的根本目的是創造客戶和保留客戶;
四、企業長期存在的保障和原動力是穩定的現金流或利潤;
五、企業的成長由兩個方面組成，即經營和管理;
六、企業的運轉是通過賣產品、提供服務來實現對客戶的價值。
為保證企業這個系統正常運營，我們一定要具備一些基本要素：
一、做正確的事、找正確的人、用正確的方法;
二、企業組織構建要適合階段性需要(都是服務型結構);
三、確立自己獨特的企業文化;
四、不斷完善基礎工作——一是三大部門，一是研發系統;
五、建立學習型組織并不斷做教育培訓;
六、確立企業基本價值觀和做好績效管理。
很多時候我們在企業經營管理中出現這樣那樣的問題，究其根本原因，是一部分人對“本分”的概念不甚了了。還記得《曹劌論戰》么?
問：“何以戰?”公曰：“衣食所安，弗敢專也，必以分人?！睂υ唬骸靶』菸磸蹋窀囊??！惫唬骸盃奚癫?，弗敢加也，必以信?！睂υ唬骸靶⌒盼存?，神弗福也?！惫唬骸靶〈笾z，雖不能察，必以情?！睂υ唬骸爸抑畬僖病？梢砸粦?。戰則請從。”
問：“您憑借什么作戰?”魯莊公說：“衣食這類養生的東西，我不敢獨自享用。一定把它分給別人?！辈軇セ卮鹫f：“這些只是小恩小惠，不能遍及百姓，百姓是不會聽從您的?！濒斍f公說：“祭祀用的祭品和絲織品，我不敢虛報夸大，一定按照實情匯報?！辈軇セ卮鹫f：“(這只是)小信用，不能讓神靈信服，神是不會保佑你的?！濒斍f公說：“大大小小的訴訟案件，即使不能一一明察，也一定能根據實情合理裁決?！辈軇セ卮鹫f：“(這是)盡了本職的事情，可以憑借這個條件打一仗。如果作戰，就請允許(我)跟隨著去?！?br> 在這里，其實就談到了一個“本分”的問題!早在幾千年前，我們的祖先就已經非常明確地告訴了我們：做人的原則和做事的職責!
在一個企業組織里，我們不希望等級森嚴，不希望官僚主義，不希望越趄代庖，也不希望事不關己高高掛起!
正如萬物有其法則一樣，現代企業同樣需要正確的經營管理方式!我們至少可以將一個企業組織分為三個部分：
一、客戶部分：分為客戶和用戶2個層次;
二、員工部分：從董事長到最基層的人員都是屬于公司的員工;
三、股東部分：股東部分大致有2個方面：一是純粹的股東，一是參與企業行為的股東。
第一個方面，公司員工的“本分問題”。
首先，是作為一個自然人的本分：
其實，是作為一個社會人的本人：
再次，是我們要重點探討的地方,那就是作為一個員工的本分:
一、感恩的心!感謝這家公司，感謝招聘你進來的人，感謝周圍所有的同事，從我們加入這個組織的第一天起!
二、要有專業的知識!
三、要有紅色的心態!
四、要認同公司的文化和價值觀!
五、要以屬于這個團隊為榮!
六、要明確自己崗位的責、權、利!
第二方面：公司的本分。
一、感恩的心是雙方的;
二、要建立匹配的人力資源政策;
三、要提供員工的五大需求;
四、要有各個循環系統;
五、要建立自客戶開始的服務型組織機構;
六、要建設有效的績效管理。
第三個方面，我們探討關于經營的本分課題。
一、經營是董事會的基本職責，總經理工作的30%是參與經營;
二、經營是一門科學，是經營團隊共同協商的結果;
三、要灌輸全員經營理念，輔之與相應激勵機制;
四、經營要有重點、創新與多元化;
五、經營一定要和管理有效分開，互為補充而不是相互抵觸;
六、經營的核心目的是品牌價值，通過銷售額和利潤額來體現。
第四個方面，管理的本分。
一、管理的是事情，是物件，而不是人;
二、管理的五個權限——典范權、專家權、強制權、報酬權、合法權;
三、問責制;
四、一個上級;
五、縱橫回三個系統;
六、有效溝通和執行。
第五個方面，團隊協作的本分。
一、木桶的兩個啟示;
二、獨擋一面;
三、皮球到此為止;
四、所有人都是你的客戶;
五、學會理解、尊重、信任、微笑和感謝;
六、建立項目負責制。
第六個方面，決策的本分。
一、一切以創造用戶價值為根本;
二、學會授權與被授權;
三、一定要控制風險，80%的把握才出手;
四、深度匯談——最古老最有效的決策方式;
五、動態答辯與修正;
六、慢決策、快執行。