【課程背景】：
　　在當今互聯網這個人人都是記者的自媒體快媒體時代，我們社會正處在矛盾凸顯期、多發期，突發事件、群體事件隨時可能發生，我們政府相關部門都做好了危機管理的準備嗎?梳理近年熱點公共事件：陜西安監局長的微笑門名表門、太原公安局長兒子打人、李雙江兒子涉嫌強奸案、重慶官員不雅視頻、上海法官招嫖案、拆遷上訪、城管打人致死、領導干部公款消費等等被媒體曝光后引發的公共事件，無不考驗著我們政府各級領導干部應對突發事件與危機的智慧和能力。我國著名危機管理學家，中央電視臺、經濟日報等中央媒體特邀評論員，多家央企大型商業銀行和政府危機管理顧問、北京大學危機管理課題組組長艾學蛟教授將于11月28-29日在北京大學為您講授當今最前沿最實用的危機管理智慧，關于政府如何應對公共突發事件以及如何應對媒體特別是互聯網媒體等問題，艾教授將在2天的課堂上進行系統的講授和面對面的解答。
　　【培訓效果】：
　　學習中國式危機管理的高超智慧(提供管理工具：艾式切割理論，以危化危法)
　　建立高效的危機管理預警系統(如何設計危機管理手冊)
　　解析危機管理應對機制圖(如何建立危機管理流程)
　　政府遭遇媒體暴力后的危機解決之道(如何借力打力，化危為機)
　　幫助政府走出危機恢復政府形象(如何恢復公信力)
　　【課程提綱】：
　　一、為什么要學習危機管理?
　　● 管理學減法：為什么說100-1=0?
　　● 什么是危機?
　　● 危機有哪四大效應?
　　● 什么是突發群體事件? 什么是危機管理?
　　● 如何通過預測預控來管理危機?
　　案例 1、甘孜自治州某縣委書記為何因群眾上訪堵路而撤職?
　　2、911發生后作為美國著名航空公司總裁將做何決策?
　　3、在印度洋海嘯中是誰讓一海灘的人避免了滅頂之災?
　　● 如何利用危機，化危為機?
　　案例 1、某鐵路分局局長在什么突發事件中脫穎而出?
　　2、某市委書記在一重大群體事件中因什么表現被提拔?
　　3、為何近期要出版朱镕基在上海的講話實錄?
　　4、黨的十八屆三中全會將給未來的中國帶來什么機遇?
　　二、危機管理的策略與方法
　　1、 什么是危機管理的切割理論?
　　● 為什么要對危機進行切割?
　　● 如何對危機進行切割?
　　案例：1、內蒙古某巿政府如何運用切割理論解決非法集資案?
　　2、黑龍江某縣委書記如何用切割理論解決一場交通事故?
　　3、南京某醫院領導如何用切割理論解決一場重大醫療事故?
　　4、中鐵建在山西某地隧道塌方事故中犯了什么錯誤?
　　5、新疆伊梨自治州某縣委書記如何妥善處理一場突發事件?
　　2、什么是危機管理4度理論?
　　● 如何用4度理論解決危機?
　　○ 速度—快：3個注意、4個第一
　　案例：1、安徽省某市委書記在群體事件中犯了什么錯誤被雙軌?
　　2、國家能源局新聞發言人在劉鐵男被舉報后新聞發布上的失誤?
　　○ 態度—誠：真誠坦率 說正確的話
　　案例：1、鄭州市規劃局某副局長對記者說什么雷人的話被撤職?
　　2、貴州省某市公安局長說錯了什么話被撤職?
　　3、山西省某市長在處理企業污染事件中犯了什么錯誤被免職?
　　○ 角度—準：找好角度 準確切割
　　案例：1、法航空難政府如何用切割法幫助空客公司度過危機?
　　2、楊表叔“微笑門”、“名表門”事件如何快速控制?
　　○ 制度—補：修補漏洞 完善制度
　　3、什么是危機管理示弱法?
　　● 為什么要示弱?
　　● 如何用示弱法解決危機?
　　案例：1、鄧小平如何用示弱法度過自己的人生危機?
　　2、太原市公安局長為何會在兒子打人事件中被雙軌?
　　3、廣州越秀區委常委武裝部政委打空姐后如何妥善解決?
　　4、某市稅務局長如何用示弱法解決一場交通事故?
　　4、什么是危機管理示強法?
　　● 為什么要示強?
　　● 如何用示強法解決危機?
　　案例 1、中國政府如何用示強法解決中美中歐貿易爭端?
　　2、某市政府如何用示強法解決群眾上訪?
　　3、某市政府如何用示強法解決拆遷難題?
　　三、互聯網時代的媒體應對
　　l 互聯網的特點
　　l 互聯網容易通過哪些方式發難?
　　l 如何防范和應對互聯網的發難?
　　○ 輿情監控
　　○ 覆蓋法
　　○ 轉移視線法
　　○ 借力打力法
　　○ 以大壓小法
　　案例：1、中石化廣東分公司在處理天價酒事件上失誤在哪里?
　　2、7.23動車追尾事件被什么事件轉移了?
　　3、如何應對微博引發的“微笑門”“名表門”危機?
　　4、斯諾登事件美國是如何轉移大家的關注點?
　　【主講教授】：
　　艾學蛟
　　中國培訓網高級講師，經濟學碩士、管理學博士、中國危機管理切割理論與以危化危理論創始人、北京大學危機管理課題組組長、北京大學、清華大學、中國人民大學等國內多所著名大學EMBA班和總裁班主講教授，被評為最受歡迎的老師，并被譽為中國危機管理教學第一人，中央媒體特邀評論員，多年來擔任十余家央企、大型商業銀行和政府危機管理顧問。
　　艾學蛟的危機管理博客是目前中國訪問量最大的危機管理專業博客。
　　艾教授多年來一直致力于推動危機管理在中國的傳播和發展，為眾多企業和行政事業單位指點迷津、化解危機、提供危機解決之道，贏得了大家的喜愛和尊重，因此，被譽為中國危機管理教學第一人。