學習對象
　　擔任管理工作2年以上;從未接受過系統管理培訓的部門經理;已經擔任經理或主管職位，雖然未滿2年，但已經接受過新經理培訓超過6個月的新經理
　　課程目標
　　1、修煉5大技能，成為企業“中堅層”
　　2、心態管理，目標管理，績效管理，過程管理，溝通培養
　　課程內容
　　一、心態管理
　　部門經理的工作現狀
　　部門經理的格局和需要具備的心態
　　公司為何要設置部門
　　部門經理的崗位職責與主要工作
　　部門經理作為經營者替身的誤區
　　練習：綜合測評與結果分析
　　提供：心態管理工具包1套
　　本章總結
　　二、目標管理
　　制定目標時中層經理的角度
　　目標制定的2個關鍵
　　目標的理解與確定--SMART原則
　　企業年度目標下的分解與行動計劃
　　目標的執行---檢查---監控
　　如何完成上司制訂的工作目標?
　　目標的實施調整與PDCA管理循環
　　案例與練習：如何制訂工作目標?
　　提供：目標管理工具包1套
　　本章總結
　　三、績效管理
　　實戰研討：如何帶領團隊提升團隊總體績效?
　　提升績效的4個層面
　　改進績效的技術與方法
　　績效向標的制定與調整
　　績效改進專題會議
　　職位說明書與工作說明書的應用
　　績效考核結果的6種運用技巧
　　案例與練習：如何運用6種考核方式
　　提供：績效管理工具包1套
　　本章總結
　　四、流程管理與工作執行過程管控
　　什么是流程管理?
　　為何需要流程管理?
　　流程管理的建立方法與步驟
　　流程的有效控制與管理
　　部門計劃的制定與實施
　　如何進行部門工作過程監控
　　案例與練習：其他部門經理主要工作模擬演練
　　提供：流程與執行過程管控工具包1套
　　本章總結
　　五、溝通與培養
　　部門經理如何與老板溝通
　　部門經理如何與同級協作
　　如何在日常行動中培養積極溝通態度
　　如何在團隊管理中與下屬建立信任
　　培養輔導的體系設置
　　做一名出色的教練式經理
　　輔導需求的分析及常用方法
　　使用最佳方法培訓的“21天效應”
　　在不同時期的培訓輔導模式
　　情景模擬練習：如何輔導員工?
　　提供：溝通與培養資料工具包
　　本章總結
　　六、課程總結回顧
　　七、現場交流問答