學習對象
高層管理者、采購、品管、物流、財務等部門及其他相關部門的職業經理人
課程目標
“MTP管理才能發展培訓”架構綜合了管理學、心理學、行為學，既展現當代企業管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培訓架構，在培訓方法上強調現場演練和課后的實際操作指導，實現了培訓從課堂到工作實踐的延伸。對培訓成效給予明確的承諾和保證。

課程內容
單元一、管理者的角色職責與條件
1、定位“您”的目標與角色
2、中層管理者的承上啟下定位
3、中層管理者應發揮的管理功能
4、中層管理者的工作內容
5、有效發揮影響力
6、中層管理者應具備的技巧與能力
7、四種類型的上司與下屬
8、IBM創始人沃森如何當上司
9、? 如何避免管理上的陷阱與致命傷？
10、?????????? 中層管理者所面對的管理與挑戰！
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單元二、團隊建設與運作能力
1、? 案例：從接力賽看團隊協作
2、? 團隊的建設與發展秩序
3、? 團隊工作小組運作模式
4、? 有效團隊與無效團隊
5、? 團隊工作程序質量管理
6、? 團隊中的角色與規范
7、? 團隊內的關系是奉獻關系
8、? 團隊因目標而存在
9、? 團隊凝聚力與績效評量
10、?????????? 情景分析：老員工如何對待新員工？
11、?????????? 問題：團隊組建中應避免的管理疏忽！
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單元三、領導藝術及技巧
1、? 核心人才的管理方式
2、? 核心人才流失，誰之過？
3、? 領導力與領導行為
4、? 領導與員工績效
5、? 面對事實，解決問題
6、? 向下負責
7、? 領導風格及行為能力
8、? 妥善運用職位權力
9、? 有效領導五步驟
10、?????????? 情景分析：如何讓員工跟隨你成長？
11、?????????? 問題：領導者如何有效發揮管理效能？
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單元四、激發部屬工作動機與激勵
1、? 部屬工作態度的重要性
2、? 工作是我們獲得個人成功的最佳途徑
3、? 讓員工成為企業喜歡的人才
4、? 從人性假設看激勵措施
5、? 不要滿足需求，而是引導需求
6、? 激勵帶來績效
7、? 馬斯洛五層次需求理論
8、? 小組討論：如何讓這樣的激勵更有效？
9、? 員工犯錯處理的最佳時機
10、?????????? 部屬負面行為的責備與面談
11、?????????? 問題：如何處理員工抱怨？
12、?????????? 研討：有用功與無用功
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單元五、溝通技巧與工作協調
1、? 小故事：不要逼下屬說謊
2、? 溝通的意義與模式
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3、? 三種溝通渠道的比較
4、? 溝通在管理上的功能
5、? 人際溝通的四種媒介
6、? 與上司溝通的技巧
7、? 與部屬溝通的技巧
8、? 自我察覺與自我改善
9、? 適時調整溝通的形式
10、?????????? 問題：如何有效克服溝通障礙？
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單元六、時間管理及效能提高
1、? 時間管理模型介紹
2、? 定義你的目標與角色
3、? 80/20法則與減少重覆工作
4、? ABC法則運用
5、? 要事第一
6、? 如何用更少時間做更多事
7、? 時間管理的利器：To-Do List
8、? 工作流程專業化
9、? 案例：提升工作效率的時間管理模式
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單元七、部屬培育與工作教導
1、? 有效啟發員工正確的工作態度
2、? 發展部屬潛能的方法
3、? 培育部屬的責任
4、? 掌握培育部屬的要點
5、? 新人引導與培育程序
6、? 工作教導的機會
7、? 做好工作教導要領
8、? 建立合作關系
9、? 問題：如何讓員工的成長與企業發展同步？
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單元八、授權技巧與監督
1、? 授權的真正意義
2、? 如何讓授權有效？
3、? 授權的六個層面
4、? 有效授權的技巧
5、? 透過授權增進部屬能力
6、? 中層管理者不能有效授權的原因
7、? 授權解決的三個效率
8、? 授權后的有效控制
9、? 視頻片斷欣賞：如何授權？
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單元九、工作計劃與執行
1、? 工作計劃的特性
2、? PDCA管理循環的運用
3、? 擬定計劃的思維與原則
4、? 效率與效能
5、? 圖表分析：下屬計劃與執行能力檢查表
6、? 計劃→執行=成果
7、? 人與事相結合要領
8、? 工作分派時應考慮的原則
9、? 執行時應注意的事項
10、 問題：工作分配中應考慮的因素
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單元十、我的行動計劃
1、? 整理我的管理能力模型
2、? 擬定我的管理能力提升計劃
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單元十一、總結與反饋（Q&A）